Редакция от 29.12.2020 г
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1.1 Оферта – настоящий документ, опубликованный по адресу: https://folive.ru/affer-agreement/, являющийся предложением Исполнителя заключить Договор возмездного оказания услуг по предоставлению в пользование Игрового сервера с любым лицом (Заказчиком), которое отзовется на его принятие на условиях, указанных в данном предложении;
1.1.2 Исполнитель – интернет-хостинг “folive.ru”, оказывающий Заказчику услуги по предоставлению в пользование Игрового сервера, Выделенного сервера, Виртуального (VDS) и заключившее с ним Договор оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты, то есть ее полного и безоговорочного принятия;
1.1.3 Заказчик – любое лицо, в том числе физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор оказания услуг по предоставлению в пользование виртуального Игрового сервера, на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, путем ее акцепта, то есть полного и безоговорочного принятия;
1.1.4 Игровой сервер – программный компонент электронно-вычислительной системы, обеспечивающий связь между различными пользователями, предоставляя им возможность коммуникации (взаимодействия) друг с другом в рамках программной оболочки конкретной компьютерной игры;
1.1.5 Тарифный план – стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Имеет однозначно определенный способ учёта количественных и качественных характеристик услуги, предоставляемых Заказчику.
1.1.6 IP адрес – сетевой адрес, определяющий положение Игрового сервера (его сетевого интерфейса) в сети Интернет;
1.1.7 Порт – параметр протоколов TCP и UDP, определяющий назначение пакетов данных в формате IP;
1.1.8 Локация Игрового сервера – месторасположение физического сервера в сети Интернет;
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 В соответствии с пунктом текущего законодательства, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктами законодательства акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
2.2 Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом Оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки “Оплатить” на сайте folive.ru.
2.3 Осуществляя акцепт договора в порядке, определенном п. 2.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
2.4 Заказчик согласен, что акцепт договора в порядке, указанном в п. 2.1 Оферты является заключением договора на условиях, изложенных в нем.
2.5 Оферта не может быть отозвана.
2.6 Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2.7 Исполнитель имеет право внести изменения в текст Оферты с уведомлением Заказчика.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику во временное пользование, на условиях веб доступа, Игровые серверы, а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги в срок и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1 Исполнитель обязуется:
4.1.1 После размещения заказа аренды Игрового сервера и его оплаты Заказчиком, создать на собственном физическом сервере выделенный сервер (выделить ресурсы) в соответствии с выбранным тарифным планом и предоставить Заказчику все данные для управления арендованным Игровым сервером.
4.1.2 Обеспечивать бесперебойную работу Игрового сервера, в течении времени, оплаченного Заказчиком.
4.1.3 Обеспечить круглосуточный контроль за оборудованием.
4.1.4 Своевременно сообщать Заказчику о изменениях в программно-аппаратном комплексе, на котором размещается Игровой сервер Заказчика.
4.2 Заказчик обязан:
4.2.1 Указывать о себе только достоверную информацию.
4.2.2 Своевременно оплачивать счета, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.3 Предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама. Исполнитель не несет ответственности за понесенные Заказчиком убытки, связанные с пользованием Заказчиком услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама на оборудование Заказчика.
4.3 Заказчику запрещается:
4.3.1 Использовать услуги, предоставляемые Исполнителем, для действий, противоречащих законодательству страны текущего проживания и страны где размещены серверы.
4.3.2 Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы (вирусом может считаться программа, нарушающая нормальное функционирование операционной системы, либо передающая информацию с компьютера третьим лица без согласия владельца компьютера).
4.3.3 Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя.
4.3.4 Создавать повышенную нагрузку на Игровой сервер, влекущую сбои в работе физического сервера. Осуществлять сканирование интернет сетей, ddos-атаки, или иная их имитация.
4.3.5 Устанавливать и запускать любое нестандартное программное обеспечение без согласования со службой технической поддержки Исполнителя.
4.3.6 Совершать действия, которые могут принести ущерб Исполнителю или другим Заказчикам.
4.3.7 Регистрировать массово аккаунты, для заказа серверов с разных аккаунтов, или перерегистрироваться для своего личного использования, или в иных неправомерных в целях.
4.3.8 Регистрировать несколько аккаунтов для получения тестовых Игровых серверов.
Примечание: смотрите дополнительно Условиях аренды.
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
4.4.1 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги без объяснения причин, произведя при этом возврат всех средств, которые были не зачислены в счет Игрового сервера на момент отказа в предоставлении услуг.
4.4.2 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги, без возврата средств, если тот Нарушил один из пунктов 4.3.
4.4.3 Исполнитель имеет право приостанавливать обслуживание Заказчика без компенсации времени, если арендованный Игровой сервер препятствует предоставлению услуг другим Заказчикам (превышение лимитов ресурсов, установленных тарифом, из-за неправильной настройки Игрового сервера Заказчиком).
4.4.4 В целях поддержания высокого качества услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса и Порта, арендованного Заказчиком Игрового сервера (при необходимости – смену места расположения Локации игрового сервера в сети Интернет).
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1 Игровой сервер предоставляется в аренду Заказчику после получения оплаты, в соответствии с действующими ценами, прописанными на страницах аренды.
5.2 Оплата услуг Исполнителя может быть произведена только на странице оплаты.
5.3 Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
5.4 Способы оплаты услуг указаны при оформлении платежа.
5.5 Возврат оплаты не производится.
5.6 Денежные средства, полученные через партнерскую программу, выводу не подлежат и зачисляются сразу на баланс Заказчика.
5.7 В случае нарушения Заказчиком запретов, установленных пунктом 4.3. настоящего договора, Исполнитель имеет право полностью или частично списать средства, находящиеся на балансе виртуального счета Заказчика на момент нарушения, в качестве возмещения ущерба, нанесенного Исполнителю.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР
6.1 Стороны несут ответственность по своим обязательствам в соответствии с законодательствами своих стран на момент проживания.
6.2 В случае, если Заказчик предоставляет третьим лицам доступ к заказанным Заказчиком услугам, ресурсам и сервисам, действия таких третьих лиц приравниваются к действиям самого Заказчика, и ответственность за данные действия также несет Заказчик.
6.3 Заказчик несет ответственность за все действия, производимые в управлении предоставленными услугами.
6.4 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, например: авариях на магистральных участках провайдеров, крупных массовых ddos-атаках, находящихся вне разумного контроля сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Оферты.
7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
7.1 Виды технической поддержки:
7.1.1 Базовая техническая поддержка – один из видов технической поддержки от сотрудников хостинга, включающий в себя:
- ознакомление с панелью управления, а также её возможностей (функционала);
- консультации (советы) по правильной настройке Игрового сервера.
7.1.2 Расширенная техническая поддержка – один из видов технической поддержки от сотрудников хостинга, включающий в себя базовую техническую поддержку, а так же:
- создание сборки Игрового сервера в соответствии с пожеланиями Заказчика. Для этого создается запрос в техническую поддержку, где описываются все необходимые плагины для установка и настройка Игрового сервера. Сборка Игрового сервера происходит один раз, при первом обращении. Если Заказчик сообщает что Игровой сервер настроен правильно и работает, то его дальнейшая работоспособность зависит только от Заказчика;
- установка карт и плагинов с панели управления;
- настройка конфигурационных файлов плагинов и Игрового сервера, которые были установлены через панель управления;
- устранение падений Игрового сервера, в случае, если Заказчик обратился в раздел «технической поддержки» хостинга через систему тикетов с детальным описанием ситуации;
- загрузка на хостинг сборки Игрового сервера, если Заказчик обратился к сотрудникам технической поддержки через систему тикетов.
7.2 Сотрудники технической поддержки имеют право отказать Заказчику на загрузку сборки, если запросы превышают более трёх раз в месяц.
7.3 Сотрудники технической поддержки имеют право на свое усмотрение установить, удалить, отредактировать или заменить плагин или карту, которые не были установлены из панели управления, если Заказчик сам обратился в раздел технической поддержки за помощью через систему тикетов.
7.4 Сотрудники технической поддержки имеют право изменить тарифный план Игрового сервера по запросу Заказчика через систему тикетов. Тарифный план может быть изменен только в сторону увеличения цены за один игровой слот.
7.5 Сообщения, содержащие мат, оскорбления могут быть проигнорированы сотрудниками технической поддержки, а в особых случаях доступ к технической поддержке Заказчику может быть заблокирован.
Обновлено от 29.12.2020 г