Гарантия надежности

Команда Folive Games уверенно в своем качестве и адекватности предоставляемых услуг,  в качество работы своих системных администраторов, мы также верим в надежность наших партнеров, вышестоящих провайдеров. И именно поэтому мы предлагаем Вам соглашение об уровне сервиса — гарантию нашей надежности. Мы также являемся идентифицированным лицом в платежных сервисах QIWI и Яндекс.Деньги, поэтому мы со всей серьезностью и ответственностью подходим к качеству наших услуг.

Folive Games гарантирует Вам сохранение доступности игровых серверов на уровне 99% в месяц. После заказа и оплаты Вы получаете готовый сервер, с необходимым доступом к нему.

Мы понимаем что все не совершенно, и в жизни случаются разные поломки и форм-мажорные обстоятельства, не без них, но все оперативно устраняется техническими специалистами. Если вдруг по каким то причинам Ваш сервер был недоступен, то Вы получите компенсацию за простой сервера, дополнительные дни/часы по истечении срока аренды.

Пожалуйста, обратите внимание, что статистика доступности выводится исключительно на основе авторизованных внешних регистрирующих сервисов, решение о предоставлении данных статистики клиентам принимается исключительно на усмотрение администрации, SLA не распространяется на услуги игровых серверов. В случае нарушения данного уровня, каждые полные сутки (24 часа) недоступности игрового сервера  мы компенсируем Клиенту в двойном размере.

Компенсация начисляется исключительно в виде дополнительных дней обслуживания пострадавшего сервера, не может быть выплачена в денежном эквиваленте или зачислена на счет клиента.